区块链浪潮下旅游行业改造的方向及可行性
共享财经 2018-11-09 18:38:44发布
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摘要:有研究者认为区块链将成为互联网的第二个时代,区块链技术的应用将对许多行业的现有模式产生根本性的变革。此前,一份来自高盛的区块链研究报告也佐证了这一看法。  

有研究者认为区块链将成为互联网的第二个时代,区块链技术的应用将对许多行业的现有模式产生根本性的变革。此前,一份来自高盛的区块链研究报告也佐证了这一看法。


高盛报告指出,目前区块链存在并发量不高、转账速度慢,以及手续摩擦费用高等问题。这些问题在零售领域上非常致命,因为没有人会愿意付出2-5元的手续费和超过10分钟确认时间来购买一杯咖啡。但当我们假设用户是在预订一间价格在数百元乃至更高的酒店房间时,小额手续费和20分钟左右的确认时间顿时变得不再那样难以接受。


此外,区块链的热潮之下,很多行业都在试图进行颠覆,将行业搬到链上进行运作。但一个行业是否适合于区块链技术的应用,首先在于能否将其所代表的服务或者交易资产化,并能够在互联网世界里被数字化表达。例如农产品或是艺术品行业,它们的产品往往无法变成数字字符流通,或是由于行业特点导致其数字化表达无法被普遍承认。


由此,我们可以提出“间夜资产化”的概念,即将某个酒店房间某一晚的使用权数字化表达为一个单位资产。在出行住宿领域,“间夜”概念很容易理解且不存在歧义,这种数字化表达和行业共识的高度发达形成了在出行住宿领域可以区块链化的一个很重要的前提。


因此,高盛在该份报告给出的适合于区块链未来应用的七个方向中,旅游和住宿领域正是其中之一。当行业特性符合区块链化的前提要求,且使目前区块链交易最主要的缺点可以忽略不计时,行业将完全受益于区块链技术所带来的优势与变革。


要讨论区块链技术在旅游行业的落地应用将带来何种影响和改造,我们不妨先从厘清区块链技术的几个要素以及其特性开始。



首先,区块链其实是一种分布式的记帐方式,主要与数据的交换相关联。在传统的中心化记账系统里,例如银行。当产生一个转账交易,某个银行会将之记录下来。而区块链技术则是将银行的这一记账功能打散分布到了全世界的各个网络节点里。当出现一个数据交换请求,所有节点会同时验证数据是否真实有效,并将验证有效后的数据保存在所有节点中,相当于将数据打包备份在无数区块中,而这些区块相互连结成为的整体数据结构即区块链。在实际生活中,最广为人知的分布式记账系统就著名的比特币,比特币诞生运转至今超过10年的时间也已经验证了这一系统的稳定和有效性。而分布式记账系统所具有的公开、透明的特性,也使得金融等相关领域对这一技术及其未来的应用扩展产生了极大的关注。


在区块链的基础工作原理的中,它的主要功能就是记账。与一般的中心化存储系统相区别,区块链是一个全冗余的存储系统。如果要使区块链不仅停留在记录这一功能,而将计算能力释放出来应用到更多方向,则需要谈到区块链的另一个关键要素,智能合约。这也是近年对区块链技术在广泛行业中进行应用探讨的基础。


在传统互联网交易系统中,例如淘宝,人们在交易中会依赖一个重要的支付技术,即支付担保。支付担保是由中心化的系统形成的合约模式,其支撑了整个交易系统的存在。而智能合约则是使这一业务逻辑通过程序的方式在区块链上得以实现。在区块链的世界里,整个流程通过程序完成,在用户购买商品的场景中,消费者只需要依赖于一个智能合约代码即可完全实现支付担保的功能。智能合约代码确保了整个逻辑必须被执行,这种必须被执行与前面所谈到的比特币的转帐必须被执行且不可篡改的原理相同。只是通过智能合约,区块链进一步实现了基础记账功能之外的业务逻辑执行。


不论怎样的智能合约,其本质上都是一段代码。之所以称其为智能合约,是由于是它所交互的对象主要与数字资产相关,智能合约所有的业务逻辑都围绕数字资产的交换而展开。因此,在区块链的世界里,智能合约想要被运作起来就需要有一个Token系统进行支撑,我们可以将之简化理解成为以比特币为代表的数字货币。只有将一项服务或者商品变成一个token以后,才有可能让其在区块链的世界里流通起来。


但除了作为数字货币外,Token其实还融合了很多种属性,包括其作为支付手段和作为资产的属性,还包括其他一些诸如作为管理工具、公共基础设施工具等的属性。因此当我们在进行讨论时,也要注意将这些属性拆分开来,了解我们在进行某一问题研究时,究竟是在研究Token的哪一个角度。


在厘清了区块链、智能合约、Token等概念的基本含义以及其去中心化、公开透明、不可篡改等特性后,将区块链技术应用在旅游行业进行改造的方式和角度也已经随之清晰起来。


传统OTA模式经过多年发展,在为无数用户带来了便利的同时,其自身机制所导致的问题也日益严重。例如传统OTA领域的人力运营成本极高,呼叫中心客服占比甚至接近50%。但如果基于区块链智能合约,将支付、交易、信用、投诉、争议解决系统都搬到智能合约上,将极大提高服务效率,减少运营成本,可能仅需要几十人就能服务成千上万的用户。


而OTA平台的佣金模式下,每笔订单金额中高达20%-30%的部分其实是作为佣金实际支付给了OTA在线预订平台,余下部分才是真正给到提供核心服务的酒店、民宿等住宿供应商的费用。相应地,服务方提供高质量服务的积极性也会因此受到影响。


区块链技术的特性,将为旅行住宿预订领域始终存在的这些顽疾提供精准对应的改造方案。例如近期产品上线的区块链化旅行住宿预订平台Tripio,正是基于区块链不可篡改的属性和对智能合约的支持,而着手打造了一个不可逆的0佣金去中介化预订平台,从根本上打破了OTA行业原有的商业模式。


在区块链领域由于智能合约的改变而导致的兼容性问题被称为分叉。其中“硬分叉”是指旧版本不会接受新版本创建的合法区块,如果要实现硬分叉,需要链上所有用户(矿工,交易所,普通用户)都同意切换的新的协议版本上。


由于硬分叉的这一属性,类似Tripio这样的区块链预订平台所打造的0佣金体系是完全不可逆的。这次“没有中间商赚差价”的变革将不会成为一个“狼来了”式的口号,Tripio也不可能在未来随意更改协议重新收取佣金。这使其不可能成为一个「仁慈版OTA」,而是真正意义上实现永远0佣金,将利益返还给消费者和商家。这一变革将更好地激发酒店等住宿供应商的积极性,帮助其做好直销服务,提升用户体验。为旅游服务行业的整体质量带来一次大的提升。


目前用户已经可以通过类似Tripio这样的区块链平台在线预订酒店及民宿,为了让区块链技术的各种优势在旅游行业中得到快速应用,对于尚未接受数字货币的服务提供方,平台目前会选择帮助交易双方自动完成数字货币与法币的兑换。而随着未来越来越多服务商认识接受数字货币结算,我们可以乐观地预见交易双方的权利义务都用智能合约在链上锁定,并实现真正的去中心化。


对于区块链浪潮下旅游行业改造,已有许多诸如Tripio这样的平台领先一步开始了它们的行动。而区块链自身特性也使得这样的平台内都拥有一套完整的生态体系。例如其中包括dAPP(去中心化应用),不同于我们常见的APP应用,dAPP运行在分布式网络上通过网络节点去中心化操作,使参与者信息被安全存储,隐私得到很好的保护,同时采用区块链开发平台和共识机制制定类似社区宪法章程的智能合约。未来随着智能合约的发展,智能合约构建的组织如同现实商业社会一样的运行,这样形成的去中心化组织网络会变得极其复杂和自治。



以Tripio为例,平台最初制定的一套智能合约对房间信息、预订信息、争议解决等一系列问题进行了规定,由此产生了由Tripio团队建立的官方交易市场。同时,链上社群内其他用户也都可以在智能合约基础上建立各自的细分交易市场,例如专门服务于旅行团、或是专门服务于学生群体等。这相当于Tripio官方团队所做的所有系统和体系的构建,最终都是为了给旅行行业先行修建了类似高速公路的公共基础设施,在这个基础设施智商,整个生态内的其他用户均可在后期加入到基础设施中来,对其进行进一步的建设和丰富,发挥自己的作用。


此外,由于区块链世界内所有的数据都是准确、公开、可追溯的,因此这些数据将搭建出一套更完整可信的商户信用体系。例如用户A花500元预订了某地酒店3个月后的一晚房间使用权。3个月后,某地进入旅游旺季,房间均价2000仍然供不应求。但如果酒店因此拒绝兑现给用户A的服务,他们的行为也讲永远不可篡改地被记录在区块链上供所有人查看,并相应降低自身的信用评分。反之,用户违约、损坏酒店设施等行为也将得到同样的记录。此外,由于有了这些真实完整的数据,我们也可以对用户的信用以及消费习惯做出更加准确的跟踪和分析。


另外,区块链还可以帮助商户间打通积分孤岛,统一积分激励体系。积分激励体系在各行各业都是很好的营销工具,由于获取新用户的成本越来越高,商家往往推出各式积分系统来留住固有用户。但是积分体系在实际应用当中却多多少少存在问题。例如说用户觉得积分没有流通性,或是认识某一商户的积分没有很高的价值,从而使这些积分最终成为被搁置浪费的“死积分”。而这些问题都可以通过区块链的资产化角度解决,由于有区块链通过数字资产的担保方式来提供一个标准汇率,我们也可以把积分变成用户的数字资产。假设用户在酒店获得了积分,他可以选择将其变成机票积分、餐饮积分或是兑换回法币自由使用。


旅游区块链未来都将呈现为高度自治的去中心化社区。对于区块链项目,终极的目标永远是使整个区块链在无人值守的状态下可以正常进行自主运作。也就是说,即使官方团队突然消失,其区块链内的各种智能合约将保障整个网络继续高效平稳地自动化运行。


例如至今都没有人知道比特币的创始人中本聪是谁,但他的存在与否已经不再重要,整个网络的运作会非常完美的不断的执行下去。甚至即使有一天人类消失了,只要网络仍然存在,就仍然可以继续运作。


来源:Tripio 菠萝萌

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